Uslovima korišćenja definisana su pravila koja korisnicima ove usluge (u daljem tekstu :“Korisnik“ ili “Kupac”) omogućavaju kupovinu proizvoda i usluga iz naše ponude.

Zadržavamo pravo promene Uslova korišćenja, shodno novim elementima ponude i/ili zakonske regulative, zbog čega bi Korisnik posebno pre svake kupovine trebalo da proveri informacije u vezi sa Uslovima korišćenja.

1. Upotreba internet sajta

Sav materijal na ovom Internet sajtu je zaštićen autorskim pravima i svaka neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje Zakona o autorskom i srodnim pravima, Zakona o žigovima ili drugih zakona iz oblasti intelektualne svojine. Osim ukoliko je drugačije naznačeno na drugom mestu na ovom sajtu, sav sadržaj možete pregledati, kopirati, štampati ili preuzimati isključivo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu i u informativne svrhe, pod uslovom da sve naznake o autorskim pravima ili drugim vlasničkim informacijama koji su sadržani u originalnom dokumentu zadržite u svim kopijama. Ne možete menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe.

2. Privatnost podataka

Da bi kupovina Korisnika bila uspešno obrađena potrebno je da Kupac unese tačne podatke o imenu i prezimenu, kontakt telefonu, email adresi i adresi isporuke, a u slučaju pravnog lica: tačan naziv pravnog lica, adresu sedišta, ime i prezime kontakt osobe koja u ime pravnog lica realizuje kupovinu, telefon kontakt osobe, email kontakt osobe, PIB i matični broj pravnog lica. Uz pomoć tih podataka Prodavac će biti u mogućnosti da Kupcu isporuči kupljenu robu. Trenutni status kupovine Kupac može da proveri pod uslovom da se registrovao i ima kreiran korisnički nalog kome pristupa uz pomoć korisničkog imena (odnosno e-mail adrese) i lozinke koju je sam uneo prilikom registracije.

Svi prikupljeni podaci će biti pažljivo čuvani prema politici privatnosti koju možete pogledati klikom ovde.

3. Registracija

Registracija nije obavezna da bi se kupovina realizovala.

Kupac snosi svu odgovornost za tačnost i potpunost podataka koji su uneti prilikom registracije.

Nakon završetka procesa registracije na email Kupca će biti prosleđeni pristupni parametri za korisnički nalog i to: korisničko ime i lozinka. Korisničko ime i lozinka služe isključivo za autorizaciju korišćenja Usluge, tj. za pristup pojedinim personalizovanim sadržajima kao što su podaci o narudžbini ili status kupovine.

Korisnik registracijom potvrđuje: da je u potpunosti upoznat i da prihvata ove Uslove korišćenja i na tačnost i potpunost u obrascu navedenih podataka.

Registrovani korisnici su u obavezi da sve vreme čuvaju pristupnu lozinku koja im je potrebna za korišćenje sopstvenog naloga, kao i da istu nikada ne otkrivaju trećim licima. Ukoliko prekrše ovu obavezu, korisnici to čine isključivo na sopstvenu odgovornost i snose u potpunosti odgovornost prema oštećenima, za svaku štetu nastalu takvim korišćenjem njihovog naloga.

4. Naručivanje

Kupac ima mogućnost da prosleđuje svoje porudžbine bez registracije ili sa registracijom. Podatke Kupca unete prilikom registracije se čuvaju u bazi, tako da prilikom sledeće porudžbine Kupac mora uneti samo korisničko ime i šifru.

5. Prijem porudžbine od strane Prodavca

Nakon zaključenja porudžbine na email koji je Kupac ostavio kao kontakt, biće prosleđena potvrda da je porudžbina primljena. Ukoliko Kupac ne dobije ovakvu poruku, potrebno je da proveri ispravnost email adrese koju je ostavio kao kontakt ili prijavu problema pošalje putem kontakt forme na kontakt strani ili nas pozove telefonom.

Zadržavamo pravo da u slučaju da postoji izvesna kontradiktornost ili nejasnoća u registrovanim podacima Kupca ili narudžbenici pre dalje obrade iste, izvršimo proveru u cilju potvrde podataka koje je Korisnik naveo prilikom kupovine, da kontaktiramo Kupca e-mailom ili telefonskim putem radi ispravljanja istih i što efikasnije realizacije isporuke naručenih proizvoda.

Zadržavamo pravo da ukoliko nismo u mogućnosti da isporučimo sve naručene proizvode, isporučimo raspoložive od izabranih proizvoda, a o tome ćemo obavestiti Kupca e-mailom (ili telefonom) sa naznakom isporuke preostalih proizvoda. Sa isporukom tih proizvoda poslaćemo Kupcu e-mail u predviđenom roku za isporuku preostalih proizvoda.

Zadržavamo pravo otkazivanja porudžbine o čemu će Korisnik biti obavešten putem emaila koji je naveo prilikom registracije ili telefonom.

Po prijemu porudžbine i obavljenoj proveri podataka o Kupcu ili porudžbini Prodavac pristupa obradi porudžbine. O svakoj promeni statusa porudžbine kupac će biti obavešten upućivanjem notifikacionog email-a na kontakt email adresu koju je ostavio na sajtu.

6. Rezervacije

Proizvodi koje Kupac stavi u korpu u procesu kupovine nisu rezervisani. Proizvod je rezervisan tek nakon potvrde kupovine od strane Operatera. U periodu između stavljanja proizvoda u korpu i potvrde kupovine postoji mogućnost da količine proizvoda više nisu dostupne putem ove usluge o čemu će Kupac biti obavešten.

7. Cene

Ukoliko se isporuka vrši na teritoriji grada Beograda, isporuku će vršiti naši vozači. 

Internet prodavnica prodajapica.rs zadržava pravo da, ukoliko se vaša lokacija nalazi na teritoriji grada Beograda, a iz nekog razloga naši vozači nisu u mogućnosti da do Vaše lokacije stignu u predvidjenom terminu, vašu pošiljku pošaljemo BEX Express službom.

Na teritoriji van grada Beograda, osnosno na teritoriji Republike Srbije, isporuke vrši BEX Express služba. 

8. Plaćanje

Za sada način plaćanja porudžbina putem internet prodavnice prodajapica.rs je pouzećem i karticama. Nakon izvršene porudžbine na Vaš email adresu će stići email sa potvrdom i detaljima kopovine. U zavisnosti od Vaše lokacije i stanja u našem magacinu isporuka će Vam stići u roku od najkasnije 3 radna dana. U većini slučajeva robu isporučujumo već narednog dana. Bićete obavešteni o dolasku naših vozača ili kurirske službe i uz isporučenu robu ćete dobiti fiskalni račun i robu plaćate u gotovini.

9. Reklamacije

Prilikom preuzimanja pošiljke, molimo Vas da u prisustvu našeg vozača ili kurira (zavisno od Vaše lokacije) proverite sadržaj isporučenog paketa. Ukoliko na njenu ima vidljivih lomova ili oštećenja, ne biste trebali da preuzimate pošiljku.

U kom slučaju, molimo Vas da nas pozovete na broj telefona: 011 999 999 ili nam pišite na email adresu: info@prodajapica.rs.

PAŽNJA: UPOTREBOM OVOG INTERNET SAJTA POTVRĐUJETE DA STE PROČITALI, RAZUMELI I PRIHVATILI SVE NAVEDENE USLOVE KORIŠĆENJA (U DALJEM TEKSTU “USLOVI”) I SLAŽETE SE DA STE OBAVEZNI DA IH POŠTUJETE, KAO I SVE DRUGE PRIMENLJIVE ZAKONE I PROPISE. UKOLIKO NE PRIHVATATE OVE USLOVE, NEMOJTE KORISTITI OVAJ INTERNET SAJT.

10. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

„Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.“

11. Povraćaj sredstava

„U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Energystar Internacional D.O.O. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice“.

12. Ograničenje odgovornosti

Energystar Internacional ne preuzima odgovornost za moguće posledice prilikom upotrebe Internet stranice prodajapica.rs i njenog sadržaja.
Energystar Internacional D.O.O. zadržava pravo izmene sadržaja na Internet stranici bez prethodnog obaveštenja i ne preuzima odgovornost od mogućih posledica tih promena. Energystar Internacional. će nastojati prikazati najtačnije i najažurnije informacije, tako da moguće greške na stranici prodajapica.rs s obzirom na cene, rokove isporuke, opise proizvoda i dr. ne isključuje i za njih ne preuzima nikakvu odgovornost.

Ograničeno pravo upotrebe
Posetioci Internet stranice prodajapica.rs sadržaj koriste isključivo u lične i ne komercijalne svrhe. Sadržaj je autorski zaštićen. Bilo kakva druga vrsta upotrebe, kopiranje, objava ili distribucija Internet sadržaja ili njegovog dela bez dozvole Energystar Internacional D.O.O. je zabranjena.

13. Registracija koristnika

U Internet prodavinici prodajapica.rs možete se jednostavno prijaviti kao registrovani korisnik. Sadržaj Internet prodavnice je dostupan i anonimnim ne registrovanim korisnicima (gostima). Registrovan korisnik u postupku registracije popunjava tražene podatke. Svaki registrovani korisnik dobija svoje korisničko ime i lozinku koja je tajna. Korisnik mora biti svestan da svojim korisničkim imenom i lozinkom može isključivo raspolagati sam odnosno osoba koju je on ovlastio. Svaki korisnik lično odgovara za sadržaj koji upisuje na stranicu prodajapica.rs
Krajnji potrošač u Internet prodavnici prodajapica.rs je isključivo registrovani korisnik odnosno neregistrovani korisnik (gost), koji kupuje proizvode za lične potrebe.
U Internet prodavnici prodajapica.rs kupac je isključivo fizička osoba.

14. Zaštita privatnosti

Podaci koje korisnik upisuje putem obrazca na stranici prodajapica.rs ili na neki drugi način (preko e-maila, telefona i dr.), su poverljivi i štitimo ih u skladu sa zakonskim odredbama. Lični podaci će biti upotrebljeni samo za namene za koje je korisnik dao svoju saglasnost. Za zaštitu ličnih podataka je odgovoran i sam korisnik, na način da osigura svoje korisničko ime i lozinku.
prodajapica.rs za prenos svih ličnih podataka korisnika koristi tehnologiju SSL (Secure Socket Layer), kojom se kodiraju sve informacije poslate sa porudžbenicom.Lične podatke korisnika prodajapica.rs će čuvati i sprečavati svaku njihovu zloupotrebu. Korisnik bilo kada može zamoliti za upoznavanje sa ličnim podacima koje operater obrađuje, njihovo ograničavanje, brisanje, ispravljanje ili prenos podataka.

15. Prijava na e-novosti

Korisnici se mogu prijaviti na e-novosti kojima ih prodajapica.rs obaveštava o svojim novostima u ponudi u e-shopu i trgovinama, marketinškim aktivnostima i drugim promocijama. Prijavom na e-novosti korisnik se upisuje na listu primaoca e-novosti koja je ujedno i baza za potrošačke pogodnosti koje prodajapica.rs povremeno nudi svojim korisnicima.

16. Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

17. Dostava robe i eventualna ograničenja

Proizvodi kupljeni preko naše internet prodavnice prodajapica.rs isporučuju se na teritoriji cele Republike Srbije, u svim mestima gde je moguća isporuka putem BEX Express službe. Internet prodavnica prodajapica.rs zadržava pravo da zaključi ugovor sa različitim kurirskim službama uz uslov da kvalittet usluge isporuke ostane zadovoljavajući i ispuni sve uobičajene standarde. Ukoliko ste iz Beograda zavisno od Vaše tačne lokacije, isporuku možete očekivati našim dostavnim vozilima.

Rok isporuke

Od trenutka kada na svoju email adresu dobijete potvrdu porudžbine, isporuka Vaše robe će biti izvršena najkasnije u roku od tri dana. Ukoliko robu koju ste poručili imamo na stanju, a vi ste iz Beograda, u najvećem broju slučajeva svoju pošiljku možete očekivati već sledećeg dana.

Internet prodavnica prodajapica.rs zadržava pravo da promeni ugovoreni termin isporuke usled okolnosti koje su naknadno nastupile. Usluga isporuke se ne vrši nedeljom i prazcicima, kao ni ostalim neradnim danima.

Kako bi isporuka bila uspošna, molimo Vas da na navedenoj adresi bude osoba koja treba da preuzme pošiljku. Ukoliko se desi da iz nekog razloga da primalac porudžbine ne bude na navedenoj adresi, naš vozač ili kurir će pokušati telefonom navedenim pri porudžbini da stupi u kontakt sa Vama i dogovori novi termin isporuke.

Veoma je važno da prilikom isporuke osoba koja prima pošiljku ima važeću ličnu kartu i da obavezno ima preko 18 godina. Ukoliko to nije slučaj, pošiljka neće biti isporučena i roba se braća nazad u prostorije firme EnergyStar doo.

Prilikom isporuke kupac je u obavezi da proveri ispravnost porudžbine i da li se sve što je poručeno nalazi u dostavljenom paketu. Po prijemu robe kupac je u obavezi da potpiše potvrdu o preuzimanju robe (dostavnicu) čime potvrdjuje da je narudžbina isporučena, da nema vidljivih oštećenja na poručenim proizvodima i da je zadovoljan primljenom pošiljkom. Ako kupac odbije da potpiše potvrdu o preuzimanju (dostavnicu), smatraće se odbijenom.

Pri prijemu pošiljke, molimo Vas da u prisustvu kurira ili našeg vozača proverite ispravnost paketa. Ukoliko na njebu ima vidljivih oštećenja ili lomova, ne biste trebali da preuzimate pošiljku i dobro bi bilo da nas odmah pozovete na telefon: 011 999-999 ili nam pišite na email: info@prodajapica.rs.

Ako iz bilo kog razloga kupac nije bio dostupan u ugovorenom terminu na adresi navedenoj u porudžbini ili na broju telefona koji je naveden, internet prodavnica prodajapica.rs ne preuzima odgovornost za neispunjavanje ugovorenog termina isporuke.

Kako bi se potvrdio termin isporuke, naš vozač ili kurir će telefonski stupiti u kontakt sa kupcem najmanje pola sata pre planiranog ternima isporuke. Ukoliko isporuka porudžbine ne uspe iz prvog pokušaja, kurirrsa služba ili naš vozač će pokušati da dogovore novi termin za isporuku koji će odgovarati obema stranama.

Cena isporuke

Ukoliko se isporuka vrši na teritoriji grada Beograda, isporuku u većini slučajeva vrše naši vozači. Cena isporuke za pakete ispod 10.000 dinara je 300 dinara. Za sve porudžbine preko 10.000 dinara na teritoriji grada Beogerada, isporuka je besplatna.

Internet prodavnica prodajapica.rs zadržava pravo da, ukoliko se vaša lokacija nalazi na teritoriji grada Beograda, a iz nekog razloga naši vozači nisu u mogućnosti da do Vaše lokacije stignu u predvidjenom terminu, vašu pošiljku pošaljemo BEX Express službom.

Na teritoriji van grada Beograda, osnosno na teritoriji Republike Srbije, isporuke vrši BEX Express služba.

Sa našim ljubaznin osobljem možete stupiti u kontakt, kako biste tačno znali koliko će vaša isporuka koštati. Telefon: 011-999-999 Email: info@prodaja.rs

18. Izjava o PDV-u

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova

Osnovni podaci o firmi

Energystar Internacional D.O.O.
Šifra delatnosti:
4690 nespecijalozovana trgovina na veliko
MB: 20498005
PIB: 106010367
Račun Banka Intesa: 160-00000-00